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Livraison et Retours
Toutes les informations pratiques sur l'expédition, la réception et le retour de vos produits.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient généralement entre 2 à 5 jours ouvrés en France, et 5 à 10 jours ouvrés pour l'international. Dès l'expédition, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans plusieurs pays. Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner votre adresse de livraison et voir les options disponibles pour votre voyages
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Il vous suffit de nous contacter via la page (Nous contacter) pour obtenir les instructions de retour.
Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Seuls les articles intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine sont acceptés.
Traçabilité de la commande
Suivez chaque étape de votre commande et retrouvez toutes les réponses liées au suivi de colis.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email contenant un lien de suivi. Il vous permet de suivre en temps réel l'avancée de votre livraison.
Je n'ai pas reçu mon mail de suivi, que faire ?
Vérifiez dans vos spams ou courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous via la page (Nous contacter), nous vous enverrons le lien de suivi.
Ma commande est marquée comme "livrée" mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire ?
Dans ce cas, nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste. Si vous ne retrouvez pas le colis, contactez rapidement notre équipe afin que nous puissions vous aider.
Ma commande semble bloquée, que faire ?
Pas d'inquiétude, il arrive que certains colis soient ralentis par le transporteur. Contactez-nous et nous vérifierons directement avec lui pour vous donner une réponse claire er rapide.
